Pedido mínimo

Tenemos un pedido mínimo tanto en proyectos de pintado/montaje como de escenografía de 500€. Esto NO incluye la compra de miniaturas ni de materiales, que deben considerarse aparte.

Montaje

Hay dos opciones disponibles:
– Que montes tú las miniaturas.
– Que las montemos nosotros.

En el montaje incluimos la limpieza de las miniaturas, la eliminación de las rebabas y el montaje de las diferentes piezas. Además como extra, podemos imprimar por ti la miniatura, eliminar las líneas de molde, hacer los agujeros de los cañones de las armas y los tubos de escape, rellenar los huecos de las miniaturas más grandes con masilla, a nuestra discreción, y la utilización de los materiales y herramientas adecuados para este proceso. Además, en caso de ser necesario, realizamos anclajes de las distintas partes de la miniatura.

Extras

Imantado: 3,00€/por arma o pieza
Pineado: 3,00€/anclaje
Cañones y tubos de escape: 3,00€/miniatura
Eliminación de líneas de molde: 3,00€ – 50,00€/miniatura
Despintado: 10,00-50,00€/miniatura
Cubrir huecos con masilla: 5,00€-50,00€/miniatura
Freehands: A valorar de manera individual, dependiendo de tamaño y complejidad.

Nos reservamos el derecho a incluir o recomendar cualquier extra que nosotros creamos que puede mejorar el montaje o acabado final de la miniatura siempre previo aviso al cliente, comunicándole el precio del trabajo antes de realizarlo y esperando su aprobación.

Cada extra se valorará de manera independiente dependiendo del trabajo y miniatura a desarrollar en cada caso. Los precios pueden variar previo aviso al cliente.

Bases

• Peanas

Si quieres algún tipo de peana personalizada para poder mostrar con orgullo alguna miniatura, dinos qué te gustaría y la fabricaremos para ti. Las peanas artesanales o personalizadas pueden llevar un sobrecoste que comunicaremos antes de comenzar el trabajo.

• Bandejas de movimiento

Si quieres que tus regimientos desfilen cómodamente por el campo de batalla, en White Weasel Studio te preparamos una bandeja de movimiento adaptada al número de miniaturas, y con las texturas de las bases que quieras. El coste de cada bandeja de movimiento puede variar en función del tamaño y su decoración.

Adicionalmente, podemos imantarte tus miniaturas a las bandejas de movimiento para asegurarte que no se caigan en el peor momento. El precio de este tipo de imantado varía en función del tamaño de la peana y del tamaño de la bandeja. Si tienes alguna consulta, ¡no dudes en consultarnos!

Si quieres pedir un presupuesto lo único que tienes que hacer es decirnos el tipo de peana, para saber qué tamaño tendrá, y el número total de filas y columnas.

• Fillers

En White Weasel Studio podemos crear fillers personalizados para tus unidades. De esta manera tu unidad de treinta goblins aparentará tener 50 y podrás ahorrarte la compra del resto. Cada filler es único y personalizado. Dinos que tienes en mente y nosotros lo presupuestaremos para ti.

Financiación

En White Weasel Studio disponemos de un sistema de financiación que se adapta a todas tus necesidades.

A partir de 500€ podrás pagar en cómodos plazos tu proyecto, manteniendo todas las ventajas como el feedback continuado de tu encargo. Ten en cuenta que siempre necesitamos de un primer pago para confirmar tu proyecto en nuestra cola de producción. Sin este primer pago tu encargo no se tiene en cuenta para el orden cronológico de realización de los proyectos. Así pues, cuanto antes reserves tus miniaturas -liquidando el primer pago- antes podremos pintarlas.

Puedes optar por dos sistemas:

• Pagar el 50% por adelantado y el resto al acabar el encargo y darle el visto bueno.
• Pagar diferentes cuotas a acordar en el momento de la formalización del proyecto. Nosotros recomendamos tres pagos iguales a repartir entre el inicio, la mitad y el final del encargo. Por ejemplo 200€ al confirmar el proyecto, otros 200€ al mandar nosotros las primeras fotos del montaje y los últimos 200€ una vez recibas la galería final de fotos y des el visto bueno.
  Nota: si tu proyecto es lo suficientemente grande podemos negociar un número de cuotas superior que puede estar supeditado a la firma de un contrato por ambas partes.

Las miniaturas se enviarán una vez que el pago total del proyecto se haya efectuado por completo. Si en mitad del encargo quieres añadir nuevas miniaturas a tu proyecto no hay ningún problema, podemos modificar la cuota para pintar también las nuevas miniaturas.

* En ningún caso se devolverá el depósito que confirma el inicio de un proyecto si ya se han comprado/reservado las miniaturas necesarias para el mismo. Cualquier gasto extra debido a la devolución de las miniaturas será asumido por el comprador previo aviso.

Términos y condiciones de los servicios

Bienvenido a White Weasel Studio. Este documento es para ayudar a guiar a los nuevos clientes a lo largo del proceso de encargar un proyecto. Cada uno de los apartados están identificados en el encabezado para que no os perdáis en ningún momento.

Debido a la naturaleza tan específica de nuestro trabajo, tenemos unas políticas muy claras.

Para confirmar un proyecto en nuestra cola de producción, lo primero que necesitamos obligatoriamente es un primer pago. El mismo puede ser un depósito del 50% del coste total del proyecto, por adelantado, salvo que se opte por el sistema de financiación en cuyo caso necesitaremos la primera cuota. Es una forma de compromiso a la hora de realizar el encargo.

Puedes optar por dos sistemas:

• Pagar el 50% por adelantado y el resto al acabar el encargo y darle el visto bueno.
• Pagar diferentes cuotas a acordar en el momento de la formalización del proyecto. Nosotros recomendamos tres pagos iguales a repartir entre el inicio, la mitad y el final del encargo. Por ejemplo 200€ al confirmar el proyecto, otros 200€ al mandar nosotros las primeras fotos del montaje y los últimos 200€ una vez recibas la galería final de fotos y des el visto bueno. Nota: si tu proyecto es lo suficientemente grande podemos negociar un número de cuotas superior que puede estar supeditado a la firma de un contrato por ambas partes.

En ningún caso se devolverá el depósito que confirma el inicio de un proyecto si ya se han comprado/reservado las miniaturas necesarias para el mismo. Cualquier gasto extra debido a la devolución de las miniaturas será asumido por el comprador previo aviso. De la misma manera tampoco se devolverá el dinero ingresado si el proyecto está comenzado y desarrollado en cualquiera de sus puntos. Únicamente se devolverán los pagos realizados por el cliente del proyecto que se le esté llevando a cabo cuando se le hayan adquirido las miniaturas/materiales y estos no hayan sido manipulados por nuestro equipo y puedan ser devueltos.

A lo largo del proyecto se enviarán fotos periódicamente para que el cliente tenga noticias del estado del encargo. Una vez que el proyecto tiene el visto bueno del cliente se dará por finalizado y no existirán devoluciones del mismo.

Obtener un presupuesto

Si buscas un presupuesto específico, rellena nuestro formulario con una lista de lo que quieres que te pintemos. Asegúrate de decirnos si nos mandas las miniaturas o de si tenemos que comprarlas, y de si están montadas o no. Una vez que ya tienes el presupuesto, puedes modificar, añadir o eliminar lo que consideres con total libertad. Finalmente, cuando das el ok al proyecto, empezamos.

Lo que estás comprando

Una parte representativa de nuestro trabajo está subido en la web y en nuestras redes sociales. No nos dedicamos a subir sólo lo mejor y mandar algo distinto. Los niveles que ves, son los que recibirás. Si te gusta lo que ves en las distintas galerías, te gustará lo que recibirás. Eso es lo que estás comprando. Nos sentimos orgullosos de mostrar nuestro trabajo.

Por supuesto, recibirás exactamente lo que has solicitado en tu presupuesto, siempre con nuestros mejores estándares de calidad.

Recordad que esto no son juguetes para niños. Por favor, mantened alejados a niños pequeños.

Comunicación

La comunicación entre las dos partes es muy importante. Siempre eres bienvenido a iniciar el contacto. No tengas problemas en contactar con nosotros en cualquier momento, estaremos encantados de saber de ti. Damos un servicio de 5 estrellas y esperamos cumplir todas sus expectativas. De hecho la comunicación con el cliente durante el proyecto es esencial para que podamos desarrollarlo adecuadamente. Hay casos, como por ejemplo, en el desarrollo de un diorama, que la ausencia prolongada de feedback por parte del cliente puede ocasionar la paralización temporal o definitiva del proyecto. Tus comentarios sobre como está yendo el encargo nos guían para saber si caminamos en la dirección correcta.

Presupuesto de conversiones

Recomendamos establecer un presupuesto máximo para el trabajo de conversión en cada proyecto. Esto nos permitirá ser creativos y no tener que estar esperando confirmación cada vez. Por lo general, los clientes establecen un presupuesto entre un 10% y un 20% del total. Se emplea para cubrir el coste de las piezas utilizadas y el propio trabajo de conversión.

No siempre cobramos por las piezas pequeñas como escudos o armas, pero sí por las piezas más grandes o inusuales.

En el caso de no tener aprobado un presupuesto para las conversiones no haremos nada que no nos hayas pedido. Si tenemos alguna idea sobre las conversiones, te las diremos y serás tú quien nos des el ok y nos apruebes el presupuesto de conversión.

Comprando las miniaturas

Hay dos opciones disponibles:
– Que seas tú quien compre las miniaturas
– Que seamos nosotros quienes compremos las miniaturas (¡recomendado!)

¿Por qué recomendamos comprar nosotros las miniaturas? Muy sencillo. Te ahorras los gastos de envío, el tiempo de ir a la tienda a comprarlas o elegirlas por internet, y además ¡ganas unos días extra para que todo tu proyecto salga antes de nuestro estudio!

No cobramos ninguna comisión por la compra de las miniaturas, sólo añadimos el coste de las mismas al presupuesto.

No nos responsabilizamos del aumento de los tiempos de producción debido a retrasos en el envío de las miniaturas ni de otros gastos como aduanas o gestión que puedan incurrir. Pero de verdad, no te preocupes. Si ocurre alguna incidencia, te mantendremos informado en todo momento de todo.

Proyecto listo

Una vez que hemos terminado por completo el proyecto se realiza una sesión de fotos, que oscila entre 20 y 100 imágenes. Antes de enviarte tu proyecto, te mandaremos por email todo la galería de fotos, así podrás darnos el visto bueno final. Sólo queda proceder a abonar el dinero restante y te enviaremos las miniaturas perfectamente protegidas.

Si una vez que has dado el visto bueno no realizas el pago final en un plazo de 30 días máximo, perderás tu proyecto. Por favor, si piensas que vas a salir de viaje justo en ese periodo o cualquier otra circunstancia, háznoslo saber, para plantear otra solución.

Pago

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito y PayPal.

El pago completo del proyecto debe realizarse antes del envío de las miniaturas, incluyendo los gastos de envío y cualquier otro gasto adicional que haya podido incurrir tu proyecto, como por ejemplo miniaturas extra, freehands decididos en el último momento, aduanas, etc. Por supuesto, siempre serás informado de dichos gastos previamente por nuestra parte.

Recuerda que el último pago se debe realizar en un plazo máximo de 30 días desde la finalización del proyecto.

En caso de no recibir respuesta, te daremos a cambio de las miniaturas puntos para canjear en futuros proyectos por valor máximo del 50% del coste total del encargo. Estos puntos para canjear en futuros proyectos en nuestra empresa tienen una caducidad de seis meses y sirven como descuento en tus siguientes encargos. No nos gustan las medidas draconianas, pero no nos gustan tampoco los casos de impagos como te imaginarás.

Responsabilidad

White Weasel Studio cuenta con un seguro de negocio que cubre el valor de tus miniaturas mientras están bajo nuestro cuidado. Pero una vez que salen de nuestro estudio están fuera de nuestra jurisdicción y no podemos hacernos responsables.

White Weasel Studio no se hace responsable de lo que suceda con las miniaturas desde que salen de nuestras instalaciones una vez aprobadas, debido al uso o mal uso de las mismas. Esto incluye perdidas durante el proceso de envió. Al contratar nuestros servicios pasas a estar de acuerdo con estos términos.

No obstante, si por alguna razón, cuando te llegan las miniaturas, hay algún desperfecto, no hay ningún problema. Contacta con nosotros y buscaremos la mejor solución, siempre arreglando el desperfecto. La aplicación de costes extra queda supeditada única y exclusivamente a nuestra decisión.

Envío

El coste de los envíos varía en función del país y en función del tamaño del proyecto, pero en términos generales oscila alrededor de 15,00€ para envíos a España, 50,00€ para envíos a países de la Unión Europea y Reino Unido, y alrededor de 60/70,00€ para Estados Unidos. Dependiendo del volumen y peso del paquete, estos costes pueden variar.

No nos hacemos responsables de las variaciones de estos costes ni los de las aduanas de cada uno de los países.

Siempre mandamos correo certificado, con un número de seguimiento para que el cliente pueda saber en todo momento el estado del paquete, así como un enlace a la web de seguimiento de productos de la compañía de transporte correspondiente (si la tuviera).

Embalaje

El objetivo del embalaje es que todas las miniaturas lleguen en perfectas condiciones, en el momento preciso, y sin ningún tipo de rotura.

Protección

Todas las miniaturas son protegidas y cubiertas en su totalidad por plástico de burbujas de alta calidad, y selladas con cinta adhesiva para que queden completamente inmóviles.

Cuando el pedido es muy grande, varios grupos de miniaturas se empaquetan y sellan dentro de una caja, y al final, todas esas cajas son colocadas dentro de una más grande, protegidas entre sí por materiales aislantes, que absorben los impactos y de bajo peso.

Sellado de la caja

Todos los bordes de la caja están completamente cubiertos con cinta de embalaje. Las personas responsables del packaging se cercioran de que está perfectamente sellada y que no quedan huecos o partes móviles dentro de la caja.

Feedback

Siempre es bueno que nos indiques cómo han llegado las miniaturas.

No podemos aceptar la responsabilidad de los artículos dañados durante el transporte. Por razones lógicas, nosotros realizamos el servicio de pintado de miniaturas, pero no somos quienes realizamos el envío, tan sólo subcontratamos el envío a una tercera empresa.

No obstante, como ya hemos comentado, si hay algún desperfecto, solemos hacer las reparaciones oportunas sin coste alguno. Aunque no está garantizado. En ese sentido no nos preocupa el motivo del desperfecto, nosotros nos encargaremos.

Bits

Las piezas adicionales de los kits que compramos en nombre del cliente no se devuelven, excepto bajo petición expresa.

Plazos

Lo normal es que pasen de 3 y 10 meses hasta que tengas tu proyecto completo de vuelta, desde que recibimos las miniaturas. Obviamente, para pedidos pequeños los tiempos se acortarán, y para pedidos grandes, se tardará más tiempo. Cada pedido es único y cada uno demanda una cantidad específica de tiempo.

Las demoras son causadas por la disponibilidad de los artículos, por lo que no podemos garantizar con una exactitud del 100% una fecha de entrega, aunque haremos todo lo posible por que se cumpla.

Clonar proyectos

A menudo nos preguntan si podemos realizar un proyecto que previamente ya habíamos realizado. La respuesta es que sí. Si te ha gustado mucho un determinado ejército, sólo tienes que decírnoslo y nos encargaremos de que tengas uno igual. Guardamos las paletas de color y esquemas de cada trabajo para estas situaciones.

Nos envías tu ejército

Si finalmente has decidido mandarnos tu ejército, por favor, empaquétalo bien. Si por algún casual algo se rompe no temas, con gusto lo arreglaremos. Repararemos hasta 5 miniaturas sin coste adicional, suficiente para cualquier tipo de caos que pudiera originarse dentro de la caja durante el envío. A partir de la sexta miniatura, ésta incluida, añadiremos un coste extra por las reparaciones que sean necesarias para un satisfactorio acabado del encargo. Este sobrecoste siempre será acorde a los precios de montaje y te será informado antes de llevarse a cabo.

Si lo consideras oportuno, adjúntanos un inventario de todo lo que envías. No es obligatorio, pero ayuda a la hora de verificar el contenido del paquete.