FAQ

¡Pues claro! A eso nos dedicamos. Si necesitas cualquier cosa de pintado de miniaturas, conversión de miniaturas, esculpido de miniaturas, montaje de miniaturas, limpieza de miniaturas, escenografía por encargo, dioramas por encargo, o cualquier otra cosa que tenga que ver con el hobby o con los wargames, ¡no lo dudes! Contacta con nosotros.

¡Sí! Aunque nos especializamos en Warhammer, podemos pintar cualquier otro tipo de miniatura o figura. Por ejemplo puedes mandarnos ese juego de mesa o ese kickstarter que estás a punto de recibir. También podemos pintar escalas mayores como 75mm o incluso figuras de impresión 3D de 30 o 40cm. Contáctanos y nosotros valoraremos tu proyecto encantados.

Claro que sí. Los compramos con los precios de venta al público y este servicio en sí no tiene ningún coste adicional. Siempre recomendamos que nos dejéis la compra a nosotros para ahorraros la gestión y posibles portes de envío.

Nombre y apellido, país e email, lista de la cantidad y tipo de miniaturas, si tenemos que comprar nosotros las figuras, si tenemos que montarlas y/o conversionarlas, si quieres imantarlas, y el nivel de pintado. Referencias del esquema de color y peanas también son información muy útil para nosotros.

Sí. Tenemos clientes de muchas partes del mundo como Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Alemania, Portugal, Francia, España y Australia. Nosotros nos encargaremos de todas las gestiones, siendo todos nuestros paquetes certificados con código de seguimiento.

Sí, siempre. Y siempre se os proporciona el código de seguimiento y varias páginas para que podáis ver el estado del paquete en todo momento. Si deseas contratar un seguro, esto se debe valorar aparte.

Esto no es ningún problema a la hora de contratar cualquier proyecto ya que no todos los paquetes son inspeccionados. En caso de que sea necesario, nosotros os ayudaremos con todo el proceso aduanero presentando la documentación necesaria y manteniendoos informados en todo momento. Además antes de hacer cualquier envío os daremos unos sencillos consejos para que todo os resulte mucho más fácil y barato.

Tened en cuenta que el coste de las aduanas es imposible de calcular con antelación. Dichos costes nunca son asumidos por White Weasel Studio y se deberán abonar lo antes posible.

Claro. Avísanos y lo concretamos, y de paso preparamos algo para picar y beber.

Sí. Nuestro pedido mínimo es de 500€.

Sí. Nuestro studio también se especializa en pedidos de un único personaje/miniatura pintado a nivel muy alto. Sin embargo los costes serán algo mas elevados respecto a si la miniatura forma parte de un ejército completo. Ten en cuenta nuestro presupuesto mínimo mencionado anteriormente.

En White Weasel Studio facilitamos todo lo posible a los jugadores poder disponer de excelentes miniaturas. Por eso, consúltanos sin compromiso y verás los tipos de descuentos por volumen que podemos hacer.

Sí. Contamos con un packaging especializado que garantiza que tus miniaturas llegarán sanas y salvas. Todas tus figuras son protegidas con mucho cuidado y llegan en perfecto estado a lugares tan lejanos como Australia, Japón o Estado Unidos. Todos nuestros paquetes cuentan siempre con tracking.

En teoría sí. Sin embargo llevará mucho más tiempo terminar el proyecto y será más caro.

Depende. En principio no explicamos nuestros métodos de trabajo, pero sí que te podemos decir qué colores hemos empleado.

No. El coste de compra de la miniatura se calcula por separado. Así mismo nosotros te desglosaremos cualquier otro coste adicional al pintado que la figura pueda necesitar como decoración de la peana, montaje, imantado, etc.

Aceptamos pago mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito y PayPal.

Sí, de hecho nosotros siempre os lo recomendamos. Dependiendo del coste de vuestro proyecto os propondremos diferentes cuotas para que siempre os sea cómodo y sencillo poder contratar nuestros servicios.

Depende del estado en que se encuentre. En caso de haber comprado nosotros las miniaturas y que todavía no se hayan abierto los sets, entonces valoraremos aquellos que admitan una devolución. Una vez calculado esto, se te reembolsará la parte correspondiente de tu señal y se te enviarán las miniaturas que no se hayan podido devolver a nuestro proveedor.

Si las cajas ya se han abierto y las miniaturas están en diferentes estadios de montaje o pintado, haremos una valoración del trabajo hecho hasta ahora. Restaremos al depósito ya efectuado dicha valoración y se te reembolsará la diferencia.

Desde luego que sí. Para ello te pediremos abundantes fotos de tus miniaturas actuales, la receta de colores que usaste y si es posible, que nos envíes algunas figuras para poder verlas in situ. Nosotros nos encargaremos de todo lo demás para que tus nuevas tropas tengan una coherencia perfecta en técnicas, colores y peanas.

Sí. Todo lo que se te ocurra o hayas visto en libros, revistas, películas o internet, lo podemos construir.

No es necesario que nos encargues un enorme tablero de juego con un montón de módulos y elementos de escenografía de golpe. Puedes ir creándolo poco a poco. No obstante, el pedido mínimo para escenografía es de 500€.

Por supuesto que sí. Puede que tengas en mente un enorme campo de batalla y prefieras ir completándolo poco a poco, ir añadiendo elementos e ideas conforme pasen las partidas. Perfecto, nosotros te prepararemos cada elemento por separado, sean un par de casas en ruinas o un elemento central realmente impresionante.

Claro que sí. Disponemos de una base de datos de todos los encargos de los clientes, con los materiales empleados, elementos fabricados, planos, colores y demás información útil. De esta forma te garantizamos que cada elemento de escenografía nuevo que añadas a tu colección se integrará perfectamente con el resto.

No. Cuando las dimensiones son excesivamente grandes para que sean manejables, optamos por soluciones modulares personalizadas, que se adapten a tus necesidades y a los espacios de almacenaje de tu casa, manteniendo la misma calidad tanto en diseño como en acabados.

Por supuesto que sí. De hecho, siempre será mejor que nos digas cómo lo quieres para que quede tal cual te imaginas. De que todo quede perfecto, no encargamos nosotros.

No es necesario que nos des enormes cantidades de material. Estamos acostumbrados a crear desde cero todo tipo de escenarios, pero si nos aportas material que nos sirva de referencia será más sencillo que acertemos en lo que deseas.
De todos modos no te preocupes, antes de comenzar la fabricación te mandaremos unos bocetos y planos para que puedas ver cómo quedará.

Claro. Ponte en contacto con nosotros y veremos los descuentos y ventajas que tenéis.

Casi siempre es lo que fabricamos. Pero hemos realizado encargos de todo tipo: desde armas y armaduras para cosplays, tableros escénicos para juegos de mesa, expositores para tus miniaturas y un montón de proyectos distintos.

Nuestro equipo de trabajo actual nos permite gestionar 3 proyectos al mismo tiempo. Es el máximo que aceptamos para garantizar la mayor calidad en todos nuestros productos.
Por eso tenemos una cola de producción que sigue un orden cronológico de pedido. De este modo, podemos minimizar los costes y tiempos de fabricación y entrega.

Definitivamente sí. Trabajamos con elementos y materiales de alta resistencia al desgaste por uso y tiempo, que no se degradan en absoluto.

Es posible que ya lleves mucho tiempo usando el mismo tablero y que quieras cambiarlo por otro. O que hayas dejado de lado Warhammer Fantasy para adentrarte en el mundo de Warhammer 40.000. No hay ningún problema. Infórmate de nuestro plan renove, valoramos tu tablero y te aplicamos un descuento directo sobre el nuevo proyecto de escenografía. ¡Pero ojo! Sólo entran en este plan productos White Weasel Studio.

Lo primero de todo mándanos un mail contándonos lo que quieres y las ideas que llevas, y nos pondremos en contacto contigo inmediatamente para comenzar a hablar sobre los detalles del proyecto.

Depende básicamente de la cola de producción y del tamaño de tu proyecto. Junto con el presupuesto que te mandemos, te diremos una estimación del tiempo necesario para su fabricación y de cuándo empezaremos el proyecto.
Con el objetivo de garantizar un plazo de entrega mínimo y asegurarte que tu proyecto ve la luz cuanto antes, puedes hacer una reserva en nuestra lista de espera.

Nuestra lista de espera es bastante larga, ya que cada proyecto suele ocuparnos bastante tiempo, y supone que no podemos abarcar cada año cantidades enormes de proyectos.
Gestionamos con nuestros equipos de trabajo 3 encargos al mismo tiempo, y hasta que no se termina por completo un proyecto, no pasamos al siguiente.
Cuando comienza el año, comenzamos con los 3 primeros proyectos, y a partir de ahí, cuando acabamos uno, entra el siguiente.
Por eso ofrecemos la posibilidad de hacer una reserva en la lista de espera. En cualquier caso, antes de que decidas hacer la reserva, te informaremos de cuántos pedidos hay antes que el tuyo.
Para inscribirte en la lista de espera sólo tendrás que abonar una pequeña cantidad del total del presupuesto no reembolsable, en concepto de señal.
Así garantizamos que la lista de espera sólo la ocupen clientes que de verdad quieren llevar a cabo su proyecto. Obviamente, esa cantidad abonada, se descontará del total del presupuesto en el momento del pago.

Sí. Recibirás actualizaciones periódicas de tu encargo para que veas la evolución. Además, si tienes cualquier duda o consulta puedes escribirnos o llamarnos con total confianza.

Depende del volumen total del proyecto. Las características del encargo determinan todo. Existen encargos que van desde un altar de sacrificios a enormes campos de batalla apocalípticos donde puedes jugar partidas de decenas de miles de puntos.

Una vez que vamos a empezar tu proyecto se realiza un pago del 50% del total, y cuando está acabado y listo para ser enviado, el 50% restante.
En caso de que el proyecto sea muy ambicioso, podrás solicitar un pago mensual para que te resulte más cómodo amortizarlo.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito y PayPal.

Siempre buscamos la mejor solución para los proyectos. Incluso para los encargos más voluminosos disponemos de un servicio propio de entrega.